Estado SAT 5 (rechazada) en la descarga masiva de CFDI: el SAT validó la solicitud y la rechazó
El estado 5 (rechazada) significa que el SAT validó tu solicitud de descarga y la rechazó. El estado no dice el motivo: está en el mensaje de detalle que acompaña la respuesta, por ejemplo cuando no hay información para ese periodo o cuando se superó el tope de solicitudes. Esta guía te muestra cómo leer el mensaje, ajustar los filtros y pedir de nuevo.
Resumen rápido del error
- Código: 5 (servicio de descarga masiva del SAT)
- Campo: Rechazada (estado 5)
- Dónde se presenta: servicio de verificación de solicitudes de descarga del SAT, tras validar la solicitud
- Regla del servicio: El SAT valida la solicitud al recibirla y puede rechazarla por el periodo, los filtros, el tope de descargas u otras condiciones; el detalle va en el mensaje.
- Mensaje de rechazo: Estado 5: Rechazada, con un mensaje de detalle.
- Cuándo aparece: al verificar una solicitud que el SAT no aceptó.
¿Qué significa el estado 5 (rechazada)?
Rechazada quiere decir que la solicitud llegó, se revisó y no procedió. Es distinta de la vencida (estado 6), donde la solicitud sí se atendió pero expiró. Por eso la acción no es descargar más rápido, sino leer el mensaje y cambiar la solicitud.
La misma solicitud, enviada otra vez sin cambios, normalmente recibirá el mismo rechazo. Cambia lo que el mensaje señala: el rango de fechas, el tipo de comprobante, el RFC o el volumen, y vuelve a pedir.
Dónde aparece: verificación de la solicitud
El estado y el mensaje van juntos: el estado te dice que hubo rechazo y el mensaje te dice por qué. Si tu sistema solo muestra el número 5, abre el detalle antes de reintentar.
- Sin información para el periodo: revisa el error 5004.
- Tope superado: revisa el error 5003.
- Otros motivos: depende del mensaje.
Causas más comunes del estado 5
- No hay información en el periodo. No hay comprobantes con esos filtros.
- Se superó el tope. Demasiadas solicitudes o comprobantes.
- El periodo es incorrecto. La fecha final es anterior a la inicial.
- El tipo no corresponde. Se pidieron recibidos con el RFC equivocado.
- Se repitió una solicitud igual. Ya existe una solicitud con esos datos.
- El RFC o la e.firma no coinciden. Se rechazó por la identidad del solicitante.
Cómo resolver el estado 5 paso a paso
- Lee el mensaje. Anota el motivo exacto.
- Revisa las fechas. Inicio antes de fin, y con datos probables.
- Revisa el tipo. Emitidos o recibidos.
- Divide el periodo. Pide por meses.
- Espera si fue el tope. No repitas solicitudes seguidas.
- Pide de nuevo. Con los filtros ajustados.
Ejemplo de la respuesta del servicio
Ejemplo de una solicitud rechazada con datos ficticios y de la solicitud ajustada:
Incorrecto:
Solicitud: ID-FICTICIO-0101
Estado: 5 (Rechazada)
Mensaje: sin información para el periodo
Correcto:
Solicitud nueva: ID-FICTICIO-0102
Periodo: un mes con comprobantes
Estado: 1 (Aceptada)
Los datos son ficticios. El texto exacto del mensaje depende del servicio.
Cuándo contactar a soporte
Si el mensaje no es claro, o si ajustaste fechas, tipo y volumen y el SAT sigue rechazando, escribe desde la página de contacto con el identificador, el mensaje de detalle y el periodo solicitado. Nunca envíes la e.firma, su contraseña ni la llave privada. Antes de escribir, intenta con un periodo más corto, de un solo mes. Una forma práctica de reducir los rechazos es preparar la solicitud con una lista de revisión corta: el RFC corresponde al certificado que firma, la fecha inicial es anterior a la final, el tipo de comprobante (emitidos o recibidos) es el que necesitas y el periodo no es excesivo. Si pides un año completo y el SAT lo rechaza por volumen, parte la solicitud en meses; si un mes rechaza por falta de información, revisa que realmente existan comprobantes en esa fecha, por ejemplo consultando tus facturas del periodo. Guarda el mensaje de detalle de cada rechazo junto al identificador: con el tiempo verás qué motivos se repiten en tu operación y podrás corregir el origen en lugar de reintentar. Si el rechazo se repite con un periodo corto y con filtros simples, el motivo puede estar en la identidad del solicitante; revisa entonces el error 300 y valida tu certificado.
Cómo evitar este error con Soicont
Soicont cuenta con un módulo de descarga masiva de CFDI para trabajar con los comprobantes de tus RFC desde la misma plataforma de facturación electrónica. Además, tus folios no caducan y puedes facturar para varias empresas (multi-RFC) desde una sola cuenta.
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Errores relacionados
- Estado SAT 6 (vencida): la solicitud expiró antes de descargarla.
- Error SAT 5004: no se encontró información.
- Error SAT 5003: se superó el tope de descargas.
- Error SAT 5007: el paquete solicitado no existe o ya venció.
- Error SAT 300: usuario no válido.
Consulta también el Centro de Soluciones con todos los errores del SAT.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el estado 5?
Que el SAT rechazó la solicitud.
¿Dónde veo el motivo?
En el mensaje de detalle de la respuesta.
¿Puedo reenviarla igual?
Normalmente recibirás el mismo rechazo.
¿Es lo mismo que vencida?
No. Vencida expiró; rechazada no fue aceptada.
¿Qué ajusto primero?
El periodo y los filtros.
¿Se genera UUID con este error?
No. El comprobante se rechaza antes del timbrado.
¿Todavía no se resuelve?
Si después de revisar estos puntos el error continúa, escríbenos desde la página de contacto con el código del error, el rango de fechas y el tipo de descarga que solicitaste (nunca envíes contraseñas, la llave privada ni tu e.firma). Si aún no tienes cuenta, crea la tuya y empieza a facturar con validaciones previas.